1. מי אחראי על המידע

ShortCut היא המפעילה של הפלטפורמה והאחראית על המידע שנאסף בה. לשאלות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך מסך ההגדרות באפליקציה.

2. מידע שאנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, דוא״ל, מספר טלפון נייד ותפקיד (לקוח או נותן שירות).
• מספר טלפון וקוד אימות חד-פעמי: נדרשים לאימות זהות, ליצירת קשר סביב הזמנה ולמניעת שימוש לרעה.
• נתוני מיקום: כתובות שמורות, קואורדינטות הכתובת שבה מתבצע השירות, ומיקום המכשיר כאשר בחרת ״המיקום שלי״ — לצורך חיפוש נותני שירות באזור, חישוב מרחק, זמן הגעה ותוספת נסיעה. אצל נותן שירות נשמרת גם נקודת הבסיס והרדיוס לפעילות.
• נתוני הזמנות: שירות, מועד, מחיר, סטטוס, משתתפים, דירוגים וחוות דעת.
• נתוני תשלום: אישורי תשלום והחזרים. פרטי כרטיס נשמרים אצל ספק התשלומים, לא אצלנו.
• נתוני שימוש טכניים: אירועי שימוש באפליקציה, זמני פעולה וסוג מכשיר.
• מזהה מכשיר להתראות (Push token): נשמר כשאישרת קבלת התראות באפליקציה, לצורך שליחת עדכונים על ההזמנות שלך. המזהה מנותק מהחשבון כשמתנתקים.
• אצל נותני שירות: תמונות פרופיל ועבודות, תיאור מקצועי, מחירון ושעות פעילות.

3. למה המידע נדרש

לאספקת השירות ולהתאמה בין לקוח לנותן שירות, לחישוב מחיר ומרחק, לאבטחה ולמניעת הונאה, לתמיכה ולטיפול בתקלות, לשליחת התראות על מצב ההזמנה ותזכורות, ולשיפור הפלטפורמה בעזרת נתונים מצטברים.

4. עם מי המידע נחלק

עם נותן השירות שנבחר להזמנה — שם, טלפון, כתובת השירות והערות רלוונטיות. בנוסף, המידע מעובד אצל ספקי שירות שפועלים עבורנו ורק לצורך הפעלת הפלטפורמה:

• Supabase — מסד נתונים, אחסון קבצים והתחברות (שרתים באיחוד האירופי).
• Vercel — אחסון האתר והשרתים של האפליקציה.
• Google Firebase — שליחת התראות Push לאפליקציה.
• Twilio — שליחת הודעות SMS (קודי אימות ועדכוני הזמנה).
• ספק הסליקה — עיבוד תשלומים והחזרים.
• Anthropic — ניסוח טקסט תיאור לנותני שירות, רק כשהם מבקשים זאת.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל; ההעברה נעשית בכפוף להגנות מתאימות לפי הדין. נמסור מידע לרשויות כאשר הדין מחייב. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ואיננו מעבירים אותו לפרסום ממוקד.

5. שליטה על המיקום וההרשאות

הרשאות מיקום והתראות הן לבחירתך וניתן לבטלן בכל עת בהגדרות המכשיר. ללא הרשאת מיקום אפשר להזין כתובת ידנית; ללא התראות Push יישלחו עדכונים חיוניים ב-SMS. אפשר למחוק כתובות שמורות במסך הפרופיל.

6. שמירה ואבטחה

המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם הצפנה בהעברה והרשאות גישה מוגבלות. קודי אימות נשמרים בצורה מגובבת ולזמן קצר. מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת לפי דין (למשל חובות תיעוד חשבונאי) ואז נמחק או עובר לאנונימיזציה.

7. זכויותיך — כולל מחיקת חשבון

יש לך זכות לעיין במידע שלך, לתקן אותו, ולבקש מחיקת החשבון והמידע האישי בו. בקשה למחיקה מתבצעת מיידית דרך מסך הפרופיל ← "מחיקת חשבון", או בפנייה אלינו. מידע שחייבים לשמור לפי דין (תיעוד תשלומים, מסמכים חשבונאיים) יישמר לתקופה הקבועה בחוק גם לאחר סגירת החשבון.

8. עדכוני מדיניות

נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. שינוי מהותי יוצג באפליקציה לפני כניסתו לתוקף.